🔄 Política de Devoluciones y Garantías – Rudely.cl
En Rudely, buscamos entregarte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si algo no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
📦 Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que esto sea válido, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Estar en perfectas condiciones
👉 No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene.
⚠️ Productos dañados o con problemas
Si tu producto llegó:
- Dañado
- En mal estado
- Incorrecto
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos como respaldo.
En estos casos, Rudely se hará cargo del cambio o reposición sin costo adicional.
💰 Reembolsos
Si corresponde una devolución de dinero:
- Se realizará a través del mismo medio de pago
- El plazo puede variar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago
🚚 Costos de envío
- Si el cambio o devolución es por error del cliente, el costo de envío corre por su cuenta
- Si el error es de Rudely (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el envío
❗ Exclusiones
No aplican cambios o devoluciones en:
- Productos usados o abiertos
- Productos sin su empaque original
- Compras fuera del plazo establecido
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Debes contactarnos indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos (si aplica)
Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará una solución lo antes posible.
🔥 Compromiso Rudely
Nos importa que quedes conforme con tu compra. Si algo no sale como esperabas, lo solucionamos.
Rudely.cl – Directo, claro y sin complicaciones.